Au Maroc, l'e-commerce vit du paiement à la livraison. Le problème n'est jamais de générer des commandes, c'est de les transformer en livraisons payées. Chaque colis qui revient coûte trois fois.
Powabu confirme, filtre, suit et réconcilie, sur sa propre infrastructure, connectée à votre boutique et à vos transporteurs.
Le paiement à la livraison domine le marché marocain parce qu'il lève la barrière de confiance : une grande partie des acheteurs veulent voir le produit avant de payer. C'est ce qui permet à des milliers de boutiques d'exister.
Il a un revers structurel. Comme le client n'engage rien au moment de l'achat, il peut refuser le colis sans conséquence pour lui. Ce qu'on observe chez les e-commerçants marocains lors de nos audits, c'est que la difficulté n'est jamais l'acquisition, c'est la conversion d'une commande en livraison encaissée.
Le point commun de toutes les causes de retour, c'est qu'elles se détectent avant l'expédition, à condition d'avoir le temps de vérifier chaque commande. Ce qu'une équipe débordée n'a jamais. C'est exactement là que l'automatisation change l'équation.
Quatre situations qui reviennent dans presque tous nos audits.
Transport aller, transport retour, et stock immobilisé au lieu d'être vendu. Multiplié sur des dizaines de commandes par jour, c'est ce qui sépare une boutique rentable d'une boutique qui travaille à perte sans le savoir.
Appeler chaque client avant expédition prend des heures et beaucoup ne décrochent pas. Alors on expédie sans vérifier, et on découvre le problème quand le colis revient.
Une campagne large touche aussi des gens qui commandent par curiosité, sans intention réelle, puisque le paiement à la livraison ne leur demande rien. Scaler sans filtrer revient à financer un flux croissant de retours.
Qui a collecté combien, qui vous doit quoi, où sont les écarts. Un travail de fourmi qui fait perdre des heures et laisse passer des pertes silencieuses.
Quatre briques qui s'enchaînent, de la commande jusqu'au cash encaissé.
Dès qu'une commande arrive, un agent envoie un message WhatsApp ou SMS, ou déclenche un appel, pour valider le produit, l'adresse et le créneau. Les silences sont relancés une ou deux fois, puis mis de côté. Seules les commandes réelles partent au transporteur.
Chaque commande reçoit un niveau de risque calculé sur des signaux croisés. Les cas douteux déclenchent une vérification renforcée plutôt qu'une expédition à l'aveugle. On ne perd pas la vente, on évite d'en payer les frais pour rien.
Confirmation d'expédition, message la veille de la livraison, proposition de reprogrammer si le client est absent. Un client prévenu et disponible, c'est une livraison réussie du premier coup.
Toutes vos boutiques et tous vos transporteurs au même endroit : taux de confirmation, taux de retour par produit et par transporteur, cash en attente, commandes bloquées. Vous pilotez au jour le jour au lieu de subir vos chiffres en fin de mois.
Le COD pose les mêmes problèmes quel que soit le produit vendu.
Prêt-à-porter, chaussures, accessoires
Soins, parfums, compléments
Accessoires, gadgets, petit électroménager
Ameublement, textile maison, art de la table
Marques mono-produit, dropshipping local
Plusieurs vitrines, un seul back-office
Quatre niveaux, de la boutique optimisée au tableau de bord COD sur mesure.
Boutique optimisée, SEO produit, tunnel de commande fluide
À partir de 999 DH/mois Découvrir l'offreConfirmation automatique, scoring anti-fraude, suivi livraison
À partir de 3 499 DH/mois Découvrir l'offreCampagnes Meta et TikTok avec suivi de la qualité des commandes
À partir de 11 999 DH/mois Découvrir l'offreTableau de bord COD sur mesure, réconciliation multi-transporteurs
Sur devis Découvrir l'offreNous publions en détail ce que nous mettons en place, avant de vous le vendre.
Le levier le plus efficace est de ne jamais expédier une commande non confirmée. Un agent envoie automatiquement un message WhatsApp ou SMS dès la commande, fait valider le produit, l'adresse et le créneau, relance les silences, puis met de côté ce qui reste sans réponse. Le transporteur ne reçoit que des commandes réelles.
Oui, par un scoring qui croise plusieurs signaux : numéro invalide ou déjà associé à des refus, adresse incohérente, commandes en rafale depuis une même source, silence total à la confirmation. Les commandes à risque élevé sont isolées avant qu'un transporteur ne soit mobilisé, sans bloquer les vrais clients.
Un tableau de bord centralise les commandes de toutes vos boutiques et de tous vos transporteurs, avec leur statut : confirmée, expédiée, livrée, retournée, cash encaissé, cash reversé. La réconciliation entre ce que le transporteur a collecté et ce qu'il vous doit devient automatique au lieu d'un pointage manuel sur tableur.
Oui. Nous connectons votre boutique existante plutôt que de vous faire changer de plateforme. Shopify, WooCommerce, YouCan ou développement sur mesure : ce qui compte est la capacité à récupérer les commandes et à écrire les statuts, pas la marque de l'outil.
Nos automatisations métier avec agents IA démarrent à 3 499 DH par mois. Le périmètre dépend du volume de commandes, du nombre de transporteurs à connecter et des boutiques à couvrir. L'audit initial est gratuit et sert à chiffrer d'abord ce que les retours évitables vous coûtent aujourd'hui.
45 minutes d'audit gratuit. On part de vos vraies commandes et de vos transporteurs pour chiffrer ce que le manque de confirmation vous coûte chaque mois. Sans jargon, sans engagement.
