Multilingue par conception
Français, arabe, darija et anglais dans le même échange, y compris quand le client change de langue en cours de phrase.
IA conversationnelle au Maroc
construite ici, opérée sérieusement
Powabu conçoit, déploie et opère des assistants conversationnels pour les entreprises marocaines. Français, arabe, darija et anglais, sur les canaux que vos clients utilisent déjà, connectés aux outils que vous avez déjà.
Bureau à Marrakech, facturation en dirhams, et notre propre infrastructure plutôt qu'un abonnement étranger revendu.
Pourquoi le Maroc est un marché à part
La plupart des plateformes conversationnelles sont conçues pour un marché monolingue, avec le paiement par carte et l'email comme canal par défaut. Le Maroc fonctionne autrement, et c'est dans cet écart que les déploiements génériques échouent.
Vos clients écrivent en darija, basculent en français au milieu d'une phrase, et attendent que la réponse suive. Les affaires se traitent sur WhatsApp, pas dans un portail de support. Et en e-commerce, le paiement à la livraison fait de la conversation l'étape qui décide si un colis part ou revient.
Un assistant qui ignore ces trois réalités fonctionne techniquement et échoue en pratique. C'est toute la différence entre une plateforme qu'on vous vend et un déploiement conçu pour le marché où vous opérez réellement.
Ce que nous livrons
Six points qui décident si un déploiement conversationnel dure ou s'arrête.
WhatsApp d'abord
Déployé là où vos clients écrivent déjà, plutôt que dans un widget de site que personne n'ouvre.
Connecté à vos systèmes
Lit et écrit dans votre CRM, votre base de commandes ou votre agenda, pour que les réponses reflètent vos données réelles.
Passage à l'humain cadré
Des règles d'escalade écrites. L'assistant sait ce qu'il ne doit pas traiter et transmet la conversation avec son contexte.
Opérations mesurées
Taux de résolution, taux d'escalade, délai de première réponse. Suivis dès le premier jour, pas découverts au bout de six mois.
Infrastructure propre
Opérée par Powabu, pas revendue. Le modèle, l'hébergement et la configuration restent sous notre contrôle et le vôtre.
Les secteurs que nous accompagnons
Là où l'IA conversationnelle produit un retour mesurable sur le marché marocain.
Hôtellerie et tourisme
Riads, hôtels et agences de voyage face à des demandes multilingues.
Santé
Cliniques et cabinets privés qui gèrent rendez-vous et patients étrangers.
E-commerce
Confirmation de commande et suivi de livraison sur un marché en paiement à la livraison.
Immobilier
Qualification des demandes et planification des visites, en plusieurs langues.
Services aux entreprises
Cabinets de conseil, avocats et experts comptables qui filtrent les demandes entrantes.
Formation
Écoles privées et centres qui traitent les questions d'inscription en volume.
Comment nous travaillons
Quatre étapes, pensées pour que le projet atteigne la production au lieu de rester un pilote.
Cadrer un seul processus
On part d'une conversation qui vous coûte du temps ou du chiffre d'affaires aujourd'hui, pas d'une démonstration technique.
Définir la mesure avant
Taux de résolution, taux d'escalade, temps gagné. Décidés avant le déploiement, pour que le succès ne soit pas une affaire d'opinion.
Construire et connecter
L'assistant est construit pour votre contexte et branché sur les outils que vous utilisez déjà.
Déployer étroit, puis élargir
Un pilote qui n'atteint jamais la production est un budget perdu. On démarre sur un périmètre serré, on mesure, puis on étend.
Pour aller plus loin
Deux lectures pour cadrer votre réflexion avant de vous engager.
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent le plus souvent sur le sujet.
Qu'est-ce que l'IA conversationnelle exactement ?
C'est l'ensemble des technologies qui permettent à un système de tenir un échange en langage naturel : comprendre l'intention, retrouver l'information utile, répondre de façon adaptée et savoir quand passer la main à un humain. Cette dernière capacité est celle qui distingue un déploiement professionnel d'un gadget.
Quelles langues un assistant conversationnel gère-t-il au Maroc ?
Français, arabe standard, darija et anglais. La couverture linguistique compte plus au Maroc qu'ailleurs : un client peut commencer en darija, basculer en français au milieu d'une phrase, et attendre une réponse qui suive. C'est le premier critère à tester, avant la vitesse ou le prix.
Faut-il déployer sur WhatsApp ou sur son site web ?
Sur WhatsApp dans la grande majorité des cas. C'est le canal réel de la relation client au Maroc, pour le commerce comme pour les services. Un widget sur un site que peu de visiteurs ouvrent produit de belles démonstrations et très peu d'usage réel.
Quelle différence avec un agent IA autonome ?
L'IA conversationnelle gère le dialogue : comprendre, répondre, escalader. Un agent autonome exécute en plus une suite d'actions dans vos systèmes. Beaucoup de projets ont intérêt à commencer par la couche conversationnelle, puis à ajouter les capacités d'action une fois le processus stabilisé.
Vos déploiements respectent-ils la réglementation marocaine ?
Oui. Nos déploiements suivent la Loi 09-08 sur la protection des données personnelles et les directives de la CNDP. Parce que Powabu opère sa propre infrastructure au lieu de revendre un abonnement étranger, le traitement des données reste sous notre contrôle et peut être documenté pour votre conformité.
Prêt à cadrer un déploiement conversationnel ?
45 minutes, gratuit, sans engagement. On cartographie le processus, on fixe les indicateurs, et on vous dit franchement si l'IA conversationnelle est votre priorité ou pas.