Vous êtes souvent la seule personne du cabinet à pouvoir chiffrer un traitement, et les demandes arrivent toute la journée pendant que vous êtes au fauteuil. Nous automatisons ce qui encombre, sans jamais toucher à l'acte médical.
Bureau à Marrakech, rendez-vous en présentiel, tarifs publics, facturation en dirhams. Audit initial gratuit.
Dans un cabinet de Marrakech, deux patientèles se superposent. Les patients de la ville, qui prennent rendez-vous et viennent, et des patients venus de l'étranger, qui écrivent avant de prendre un billet, envoient des photos et demandent un ordre de prix avant de s'engager.
Ces deux flux n'ont rien en commun, sauf qu'ils arrivent par le même canal, souvent WhatsApp, et qu'ils attendent tous une réponse rapide. En pratique, une même personne, au comptoir, traite dans le même fil la confirmation d'un rendez-vous de demain et une demande venue de Belgique qui mérite un vrai dossier.
Et derrière, il y a un goulot que personne ne peut contourner : vous. Vous êtes le seul à pouvoir regarder une radio ou une photo et dire ce que cela implique. Or vous faites cela entre deux patients, le soir, ou pas du tout.
Analyser les éléments envoyés, estimer un plan de traitement, chiffrer : cela ne se délègue pas. Avec une journée clinique pleine, les demandes s'accumulent, et certaines finissent par sortir du champ de vision.
Une personne qui se renseigne par curiosité et une personne qui a déjà pris ses dates consomment exactement la même énergie au comptoir. Sans tri, la deuxième attend derrière la première.
Une photo floue, un antécédent oublié, une date manquante. Chaque aller-retour ajoute un jour, et l'attente décourage des patients qui étaient décidés.
Des informations erronées jamais corrigées, un site qui n'existe que dans une langue alors qu'une partie des patients ne la parle pas, une publicité dont personne ne sait ce qu'elle rapporte réellement.
Tout ce qui est administratif, logistique et répétitif. Rien de ce qui relève du diagnostic, de l'indication ou du conseil au patient.
Chaque message entrant est situé : demande de rendez-vous, question pratique, demande de devis, patient venu de l'étranger. Votre équipe voit en un coup d'œil ce qui est urgent et ce qui peut attendre.
Le patient est guidé sur ce qu'il doit envoyer, comment prendre la photo, quelles informations donner. Vous recevez un dossier complet d'un seul coup, au lieu de le reconstituer en six messages.
Horaires, adresse, moyens de paiement, durée d'une séance, préparation d'un rendez-vous. Aucune de ces réponses n'a besoin de vous, et elles occupent une grande part du comptoir.
Un rappel la veille, avec possibilité de déplacer le rendez-vous en un geste. C'est le levier le plus simple contre les créneaux perdus, et il rend service au patient autant qu'au cabinet.
Un plan de traitement envoyé et resté sans nouvelles ressort de lui-même après quelques jours, avec un message sobre. Beaucoup de patients n'ont pas dit non, ils ont simplement remis à plus tard.
Points de contrôle prévus après le retour, remontée immédiate à l'équipe si le patient signale quelque chose. Le lien ne s'arrête pas à la porte du cabinet.
Omnipratique, implantologie, orthodontie.
Consultations sur rendez-vous, suivi régulier.
Plusieurs praticiens, un seul accueil.
Séries de séances, assiduité à tenir.
Flux important, résultats à transmettre.
Devis à distance, séjour à organiser.
Un assistant automatique ne pose pas de diagnostic, ne donne pas d'indication thérapeutique et n'interprète ni une photo ni une radio. Il collecte, il oriente, il rappelle, et il transmet au praticien tout ce qui touche au soin. Cette frontière se pose à la conception et se teste avant la mise en service.
Nous ne touchons pas non plus au secret médical. Les éléments envoyés par les patients sont des données de santé : elles doivent être rattachées à un dossier, accessibles aux seules personnes concernées, et conservées pour une durée définie. C'est un sujet d'organisation avant d'être un sujet technique.
Enfin, nous ne promettons aucun résultat sur votre activité. Ce que nous savons faire, c'est supprimer l'attente et les allers-retours qui font partir des patients avant même que vous ayez vu leur dossier.
Il la décharge, il ne la remplace pas. Les questions pratiques, la prise de rendez-vous simple et la collecte des éléments se traitent sans elle. Tout ce qui demande du jugement, de la nuance ou de la relation lui revient, avec un flux entrant déjà trié.
En bornant l'assistant dès sa conception. Il dispose d'un périmètre explicite de sujets administratifs et logistiques. Dès qu'une question sort de ce cadre, elle est transmise au cabinet sans tentative de réponse. C'est un point que nous testons avant la mise en service, pas après.
Les sortir des messageries personnelles. Ce sont des données de santé : elles doivent être rattachées au dossier du patient, avec un accès limité aux personnes concernées et une durée de conservation définie. La loi 09-08 encadre ce traitement, et le RGPD s'y ajoute pour les patients européens.
Ils réduisent surtout les oublis et permettent au patient de déplacer son créneau au lieu de ne pas venir. Un créneau libéré deux jours à l'avance se recase, un créneau découvert vide le matin même est perdu. Personne ne peut promettre la disparition des absences.
Nos offres publiques démarrent à 999 DH par mois pour le site et la prise de demande, et à 3 499 DH par mois pour l'agent IA et l'automatisation du parcours. L'audit initial est gratuit et sert notamment à délimiter ce qui peut être automatisé sans franchir la ligne médicale.
30 à 60 minutes, sur place à Marrakech ou à distance. Vous repartez avec un plan d'action, que l'on travaille ensemble ou non.
