Comment lire ce calcul
Le calculateur n'invente rien, il applique une arithmétique simple à ce que vous saisissez :
- nuits vendues par an = chambres x 365 x taux d'occupation ;
- chiffre d'affaires hébergement = nuits vendues x prix moyen de la nuit ;
- chiffre d'affaires passant par les plateformes = chiffre d'affaires x part des plateformes ;
- commissions = ce montant x votre taux de commission ;
- nuits offertes équivalentes = commissions divisées par le prix moyen d'une nuit.
La dernière ligne est celle qui frappe le plus les gérants. Elle traduit une somme abstraite en quelque chose de concret : le nombre de nuits que vous avez, en pratique, travaillé pour quelqu'un d'autre.
Ce que ce chiffre ne dit pas
Il ne dit pas que cet argent est perdu. Une commission paie une visibilité réelle auprès de voyageurs qui ne vous connaissaient pas, et une maison qui quitterait brutalement les plateformes verrait son occupation chuter.
La vraie question est ailleurs. Dans la part que vous venez de saisir, combien de voyageurs vous avaient déjà trouvé, ou étaient déjà venus chez vous, et sont quand même passés par une plateforme parce que c'était plus simple pour eux ? Ceux-là, vous les payez deux fois.
Trois leviers, sans rien quitter
Répondre plus vite en direct. Une demande reçue le soir sur WhatsApp et traitée le lendemain finit souvent en réservation via une plateforme, parce que le voyageur a continué à chercher. Nous détaillons ce point dans la demande sans réponse est une chambre vide.
Donner une raison de réserver en direct. Un prix identique ne suffit pas, le voyageur préférera la plateforme qu'il connaît. Un transfert inclus, une arrivée tardive acceptée, une attention à l'arrivée pèsent davantage qu'une remise.
Recontacter vos anciens clients. Un voyageur déjà venu qui repasse par une plateforme est le cas le plus coûteux et le plus évitable, à condition d'avoir gardé le moyen de le joindre.
Questions fréquentes
Quel taux de commission faut-il saisir ?
Le vôtre, pas une moyenne. Il figure sur vos relevés de plateforme, et il varie selon le programme auquel vous avez souscrit et la visibilité que vous avez acceptée. Une valeur courante est proposée par défaut pour démarrer, mais un écart de quelques points change beaucoup le résultat sur une année, donc l'ouvrir vaut la peine.
Le calcul tient-il compte des annulations ?
Non, il raisonne sur les nuits effectivement vendues. Si vous voulez être précis, saisissez votre taux d'occupation réel, celui qui correspond aux nuits facturées, et non aux nuits réservées. Les réservations annulées ne génèrent en général pas de commission, elles n'ont donc pas à entrer dans le calcul.
Faut-il quitter les plateformes ?
Presque jamais, et ce n'est pas ce que dit ce calculateur. Les plateformes font un travail que vous ne pouvez pas faire seul : vous rendre visible auprès de voyageurs qui ne vous connaissent pas. La question utile est différente : combien de vos clients passent par elles alors qu'ils vous avaient déjà trouvé, ou qu'ils étaient déjà venus chez vous.
Comment augmenter la part de réservations en direct ?
Trois leviers, dans l'ordre d'efficacité pour une petite maison : répondre plus vite aux demandes qui arrivent déjà en direct, donner une vraie raison de réserver en direct plutôt qu'un simple prix égal, et recontacter les anciens clients avant la saison. Aucun des trois ne demande de quitter quoi que ce soit.
Ce calculateur enregistre-t-il mes données ?
Le calcul se fait entièrement dans votre navigateur et rien n'est transmis. Si vous demandez ensuite le rapport détaillé par email, vous nous confiez alors volontairement vos coordonnées et le contexte de votre calcul, et uniquement à ce moment-là.