La radio n'arrive jamais au bon format
Photo d'un écran, fichier illisible, examen trop ancien. Chaque échange pour obtenir le bon document ajoute des jours au dossier.
Tourisme dentaire : un parcours en deux séjours, à organiser
Un plan de traitement dentaire se décide sur une radio, se réalise souvent en deux voyages, et s'étale sur plusieurs mois. C'est ce calendrier que nous aidons à tenir, sans jamais toucher à l'acte.
Agence installée à Marrakech, rendez-vous en présentiel, tarifs publics, facturation en dirhams. Audit initial gratuit.
Le parcours d’une demande, pour un patient en tourisme dentaire
- Une demande arriveSite, WhatsApp, e-mail ou téléphone
- Collecte guidée des examensAutomatisé
- Réponse immédiate aux questions pratiquesAutomatisé
- Devis clair, avec ce qui n'est pas comprisAutomatisé
- Calendrier des deux séjoursAutomatisé
- Vous décidezVous gardez la main sur ce qui compte
Les tâches répétitives tournent seules. Vous gardez la décision.
Ce qui est propre à cette spécialité
Le dentaire se distingue des autres parcours esthétiques sur un point décisif : le traitement se déroule rarement en une fois. Une pose d'implants demande une phase chirurgicale, une période de cicatrisation, puis une seconde intervention pour la prothèse. Entre les deux, le patient rentre chez lui, parfois pour plusieurs mois.
Cela crée une difficulté que les autres spécialités ne connaissent pas : il faut garder le lien pendant une période longue, avec un patient à distance, et le faire revenir au bon moment. Un patient perdu entre les deux séjours est un traitement inachevé, avec les complications que cela suppose.
S'ajoute la question du devis. Il repose sur une radio panoramique, parfois sur un examen en trois dimensions, et le patient ne sait pas toujours comment l'obtenir ni sous quelle forme l'envoyer. C'est le premier point de friction du parcours.
Ce que nous voyons dans les cabinets
Le praticien chiffre entre deux patients
Lire une radio et bâtir un plan de traitement ne se délègue pas. Le travail s'accumule, et les devis partent avec plusieurs jours de retard.
Le patient disparaît entre les deux séjours
La cicatrisation dure des mois. Sans point de contact prévu, le retour se décide au hasard, ou ne se décide pas.
Le séjour et le soin sont traités séparément
Les dates d'intervention dépendent des vols, et inversement. Quand les deux sujets vivent dans deux conversations, les rendez-vous se décalent.
Ce que nous automatisons, et jusqu'où
Tout ce qui est administratif, logistique et calendaire. Rien de ce qui relève du diagnostic, du plan de traitement ou de l'indication.
Collecte guidée des examens
Le patient est guidé sur le document attendu, son format et sa fraîcheur, avec la marche à suivre pour l'obtenir chez lui. Le praticien reçoit un dossier lisible.
Réponse immédiate aux questions pratiques
Durée du séjour, nombre de rendez-vous, délai entre les phases, modalités de paiement. Ces réponses ne changent pas d'un patient à l'autre.
Devis clair, avec ce qui n'est pas compris
Le document distingue les actes, les éventuelles reprises et ce qui reste à la charge du patient. Puis une relance espacée en l'absence de réponse.
Calendrier des deux séjours
Les dates de la seconde phase posées dès la première, avec des rappels à l'approche. C'est ce qui fait revenir les patients.
Lien pendant la cicatrisation
Des points de contrôle prévus à l'avance pendant les mois d'attente, avec remontée immédiate si le patient signale une gêne.
Organisation du séjour
Vols, hébergement, transferts, accompagnant, jours sur place. Rassemblés dans le dossier du patient plutôt que dans un fil séparé.
Les structures que nous accompagnons
Cabinets dentaires
Patientèle mixte, locale et étrangère.
Cliniques d'implantologie
Traitements longs, en plusieurs phases.
Centres de dentisterie esthétique
Facettes, blanchiment, réhabilitations.
Cliniques pluridisciplinaires
Dentaire parmi d'autres spécialités.
Agences de tourisme médical
Intermédiaires avec les praticiens.
Cabinets d'orthodontie
Suivi sur plusieurs mois, contrôles réguliers.
La ligne que nous ne franchissons pas
Un assistant automatique ne lit pas une radio, n'établit pas de plan de traitement et ne se prononce sur aucune indication. Il collecte les documents, répond à ce qui est administratif, tient le calendrier, et transmet au praticien tout ce qui touche au soin.
Les radios, les antécédents et les traitements en cours sont des données de santé. Elles ne doivent pas circuler dans des messageries personnelles. Elles doivent être rattachées au dossier du patient, avec un accès limité et une durée de conservation définie.
Nous ne promettons aucun résultat sur votre activité, et surtout aucun résultat clinique. Notre travail porte sur le temps perdu avant et entre les soins.
Questions fréquentes
Comment faire revenir un patient pour la seconde phase ?
En posant la date dès la première visite, puis en maintenant un contact prévu pendant la cicatrisation. Un patient qui reçoit un point de contrôle à intervalle régulier revient beaucoup plus souvent qu'un patient laissé sans nouvelles pendant quatre mois.
Peut-on envoyer un devis sans avoir vu le patient ?
Un ordre de prix peut être donné à partir d'un examen récent et exploitable, en précisant qu'il sera confirmé après examen clinique. C'est la pratique courante en tourisme dentaire, et elle demande d'être formulée sans ambiguïté pour éviter les malentendus à l'arrivée.
Quelles données peut-on demander par message ?
Celles qui sont nécessaires au dossier, et rien de plus. Le principe est de collecter peu, de l'expliquer, et de ranger ces éléments dans un dossier plutôt que dans un fil de discussion. La loi 09-08 encadre ce traitement au Maroc.
L'assistant peut-il répondre aux questions sur la douleur ou les suites ?
Non. Toute question qui touche aux suites, à un symptôme ou à un traitement est transmise au praticien. L'assistant traite les horaires, les documents, le séjour et les modalités, pas le soin.
Combien coûte l'accompagnement pour un cabinet ?
Nos offres publiques démarrent à 999 DH par mois pour le site et la prise de demande, et à 3 499 DH par mois pour l'agent IA et l'automatisation du parcours. L'audit initial est gratuit.
Pages et lectures liées
- Médecine esthétique au Maroc, la page principale du secteur
- Cabinets médicaux et dentaires, pour la patientèle locale et la prise de rendez-vous
- Greffe capillaire, l'autre parcours à forte clientèle étrangère
- Digitaliser le parcours des patients étrangers en dentaire, le guide
- Automatiser un cabinet médical ou dentaire, article
- Médecine esthétique à Marrakech, notre implantation locale
Voir ce qui est automatisable chez vous
30 à 60 minutes, sur place à Marrakech ou à distance. Nous regardons votre parcours patient tel qu'il est aujourd'hui, et nous vous disons ce qui peut être automatisé sans franchir la ligne médicale.